Plötsligt
händer det – vänner och bekanta, ja till
och med journalister börjar radera sina konton på Facebook. Vad blir egentligen
konsekvenserna när den största sociala plattformen försvinner? Hur kan vi som
kommunikatörer fortsätta kommunicera med våra målgrupper i ett sammanhang där
de gillar att hänga om den digitala närvaron på sociala medieplattformar
sviktar?
I
en rapport från Dagens Analys kunde vi läsa att Facebook för andra kvartalet i
rad tappar dagliga användare i Europa. I USA har tillväxten stannat av, och
antalet dagliga aktiva användare har under fem kvartal stått i stort sett helt
stilla. Även i rapporten Svenskar och internet 2018 framkom
det att tjänsten inte bara stått still, utan till och med minskat i Sverige
under året.
Så
vad innebär denna minskning för oss marknadsförare som ser Facebook och andra
digitala plattformar för den delen som givna kanaler där det är enkelt att
målgruppsanpassa material och kommunicera? Till att börja med måste man förstå
varför människor hänger på Facebook idag. Givet är att idag erbjuder tjänsten
en slags digital all inklusive-service och vi använder Facebook till en mängd
olika behov så som kalender, eventinbjudningar, gruppchat, köp & sälj och
även som inloggnings-id till andra tjänster. Facebook har utvecklats till något
mycket mer än den kontaktplattform som åsyftades från början och försvinner
plattformen kommer den antagligen ersättas med nya som täcker just dessa behov.
Men fortfarande är grunden i Facebook en intressedrivande social aktivitet där
jag hänger för att socialisera med vänner och likasinnade. När det nu visar sig
att flera i min omkrets slutar hänga där kommer det snart inte finnas någon
anledning till att jag själv fortsätter. Man vill ju hänga där alla andra
hänger. Det är så vi människor fungerar.
Som
marknadsförare och kommunikatör måste vi vara beredda när detta sker. Vi måste
kunna mer om våra målgrupper än enbart deras digitala beteende om vi vill
fortsätta kommunicera med dem. Så vad kan vi göra för att inte tappa våra
målgrupper?
Ett
tips är att börja hänga med din målgrupp även utanför skärmen. För ska man tro
på forskare inom psykologin så kommer vi människor aldrig att vilja sluta ses –
vårt behov av att ta kontakt med och knyta an till andra är den primära
drivkraften bakom vårt beteende. Hjärnforskning visar bl.a. att våra hjärnor
reagerar på social smärta och njutning på i stort sett samma sätt som de gör på
fysisk smärta och njutning. Vi kommer alltså alltid att ha ett stort socialt
behov och därför är upplevelser och sammanhang där vi träffar andra människor
helt avgörande för vårt välmående.
Oavsett
ålder och kön så vill vi hänga med likasinnade och vi vill känna oss sedda. Att
nyttja kraften i det verkliga mötet mellan människor är därför något alla
kommunikatörer bör lära sig. Kan du bredda din kommunikation till att använda
andra sociala sammanhang än enbart nätet kommer du antagligen att komma långt.
För oavsett vilka sociala medieplattformar vi använder i framtiden, så kommer
de alla att behöva underlätta för och integreras i vårt ständiga behov av att
ses (fysiskt). De som fattar detta bäst kommer att bli framtidens vinnare.
Revolutionen är inte digital, den är social.
HAPPY
är passionerade över den fysiska mötesformen event.
Se!
Att mötas öga mot öga är absolut bästa sättet att skapa goda relationer med sin omgivning. Ett möte påverkar alla sinnen. Genom att mötas kan man se och lyssna på varandra, prata och känna gemenskap. Det är i mötet människor emellan som en dialog kan uppstå. Mötet blir en plattform för upplevelser som stärker relationer.
Relationer
blir resultatet!
Att
bygga relationer är att skapa intryck och kontakt med nya människor. Att träffa
många kunder/personal vid olika tillfällen och vara ”nära” dessa är viktigt för
att bygga relationer. Med ett event kan du förmedla mycket som kan vara svårt i
en digital text.
Åter,
revolutionen är inte digital den är social.
Det
handlar om att beröra alla sinnen, den handlar om relationer på riktigt!
Källor:
Dagens Analys
Svenskar och Internet 2018
SES, Viktoria Jansson